|
بسم
الله الرحمن الرحيم
عملائنا الأعزاء
......
إننا نعمل في مناخ يتميز بالثقة والإحترام مع تشجيع الرآي الصريح والتعاون
الصادق في كل المستويات.
نحن مدينون لعملائنا وشركائنا بتقديم كل خدمة متميزة كما أننا نتمتع بالتجاوب
والدقة والنزاهة والمهارة , وسنحاول بإستمرار
تحسين مستوي الخدمة كما نتعهد بالإلتزام الكامل والإخلاص في أداء العمل
, وسوف نبذل قصاري جهدنا من أجل زيادة أرباح الشركة وتحقيق النجاح
الدائم , وسنحاول تخطي الأداء التقليدي وتحقيق
مستوي أعلي من الكفاءة في مجال العمل.
نحن مدينون لأنفسنا بالتطوير الشخصي والعملي وسوف نعمل علي إكتساب المعارف
الجديدة ومواجهة التحديات الكبري وسنبذل قصاري
جهدنا من أجل الحفاظ علي مستوي القمة والقيام
بعمليات خاصة بالتجديد والتغيير في مجال العمل.
أولاً : بنود
وشروط التعاقد لخدمة الإنترنت عبر الأقمار الصناعية :
١ - نطاق الإتفاق :
تقدم
الشركة لعملائها بجميع دول العالم وفقاً للشروط التالية خدمة الإنترنت عبر
الأقمار الصناعية الممنوحة لها بموجب إتفاقية الترخيص لإنشاء وتشغيل خدمات
الإنترنت عبر الأقمار الصناعية من قبل شركة
™OpenSky
وفقاً للقوانين واللوائح.
٢ - شروط الإتفاق : المشترك علي علم تام بتغطية الخدمة ويقر بأن الخدمة تتأثر
بالظروف
الجغرافية
والمناخية مثل جميع الخدمات اللاسلكية.
تبذل الشركة أقصي جهدها لتضمن أفضل مستوي خدمة إتصال في جميع الأوقات وبنسبة
تتجاوز الـ٩٩٫٩ % ولا تكون الشركة مسئولة عن أية أضرار قد تصيب المشترك نتيجة
تأثر مستوي الخدمة لأي سبب
لا يرجع للشركة.
الخدمة تقدم الي المشترك شخصياً ويمكن للمشترك مشاركتها بين عدة أجهزة
والشركة لا تقدم الدعم الفني إلا للمشترك الأساسي شخصياً.
يظل إسم المستخدم مملوكاً للعميل ملكية
تامة حتي إنتهاء مدة الإشتراك.
يحق للشركة وقف الخدمة فوراً في حالة قيام المشترك بالتأخير
في الدفع أو إستخدامة بطاقة إئتمان منتهكة أو منتهية الصلاحية.
يقوم المشترك علي نفقتة بتوفير الجهاز "كارت الستالايت" الذي يتفق مع خدمة
الإنترنت عبر الأقمار الصناعية وكذلك
طبق الإستقبال بمشتملاتة.
ثانياً : بنود
وشروط التعاقد لخدمة إستضافة مواقع الإنترنت :
١ - نطاق الإتفاق :
تقدم
الشركة لعملائها بجميع دول العالم وفقاً للشروط التالية خدمة إستضافة وتسكين
مواقع الإنترنت بخوادم الشركة بأقوي شبكة معلومات بالولايات المتحدة
الأمريكية وفقاً للقوانين واللوائح.
٢ - شروط الإتفاق : المشترك علي علم تام ويقر بأن الخدمة قد تتأثر بظروف
خارجة عن إرادة الشركة كالكوارث والحروب وفقاً للقانون التجاري الدولي.
تبذل الشركة قصاري جهدها لتضمن أفضل مستوي تواجد
UpTime
في جميع الأوقات وبنسبة تتجاوز الـ٩٩٫٩ %.
لا تقبل الشركة إستضافة كل من المواقع التي تحتوي علي وصلات أو صور أو مواد
إباحية أو إيحائية ولا تقبل الشركة إستضافة المواقع التي تسئ للإسلام أو
تخالف الشرائع السماوية كما لاتقبل الشركة إستضافة المواقع التي تحتوي علي
مواد مضرة مثل الفيروسات وبرامج الهاكرز.
تقدم الشركة خصومات تصل إلي ٢٥% من سعر الإستضافة لكل من المواقع الإسلامية
والمواقع العلمية المجانية.
يحق للشركة وقف الخدمة فوراً في حالة قيام المشترك بالتأخير
في الدفع أو إستخدامة بطاقة إئتمان منتهكة أو منتهية الصلاحية.
يقوم المشترك بتصميم الموقع بنفسة أو الإستعانة بخدمات تصميم المواقع بشركتنا
بسعر مناسب للجميع أو الإستعانة بأي شركة تصميم أخري.
ثالثاً : أجهزة
وكروت الستالايت :
١ - نطاق الإتفاق :
تتعهد
شركة ترينتو إيجيبت بموجب هذه الإتفاقية للمشتري الأصلي للجهاز أو الكارت أن
تكون الأجهزة المباعة خالية من العيوب في مكوناتها وطريقة تصنيعها.
٢ - شروط الإتفاق
: يسري هذا الضمان بشرط ألا تكون العيوب ناتجة عن "محاولة إصلاح -
إهمال - استخدام تيار كهربي غير مناسب" سواء بواسطة المشتري أو أحد من طرفة.
يشترط وجود جميع العلب والكتالوجات الخاصة بالمكونات وإلا اعتبرت خارج
الضمان.
في حالة حصول أية أعطال يرجي
الإتصال بقسم الصيانة بالشركة فوراً.
الضمان علي كروت واجهزة الإستقبال "الستالايت - الدش" ساري لمدة 6 أشهر من
تاريخ الشراء وبعد مدة الضمان يدخل الجهاز أو الكارت بفترة الصيانة وهي لمدة
ثلاثة سنوات بعد إنتهاء الضمان وذلك بسعر مناسب.
شركائنا
أنظمة الدفع
والتعاقد
الدفع
ببطاقة الائتمان فيزا وماستركارد وأميركان اكسبريس
وديسكفري
الدفع عبر التحويل البنكي من أي مكان في العالم
الدفع ببطاقة كاش يو "by CashU"
الدفع عبر ويسترن يونيون المتوفرة مكاتبها بجميع أنحاء العالم
"Western Union"
ومن داخل مصر خدمتي الدفع عبر التحويل البريدي "مكاتب البريد" أو عبر
شركات الشحن "الدفع عند الإستلام"
الدعم الفني
والإتصال بنا
هاتف : ٠٠٢٠١٢٧٨٩٢٠٤٨
بريد إلكتروني :
support@trentoegypt.com
موقع الدعم الفني :
www.TrentoEgypt.info
|
